<font color='#728FCE'>مرحبا عزيزتي...

حبوبة مشكلتج هاي منتشرة بين كل المتدربين.. و حتى أنا أول ما اشتغلت في البنك كنت في نفس حالتج (بالنسبة لعدم الرد ع التيلفون) هههه ...عزيزتي.. بعطيج رايي خاصة اني في الفرع مسؤولة عن تدريب و تقييم المواطنين.. و كاني اقيم واحد عندنا و تقريبا له نفس مشكلتج..

حبوبة.. أول شي المفروض يكون عندج جدول تمشين عليه.. و بما انج في فرع عيل أكيد بتمرين بأقسام الفرع الرئيسية (الحسابات, البطايق,الصرافين).. فتأكدي أنه جدولج يتضمن هالأقسام كلها.. و اذا حابة اني اعطيج نفس الجدول اللي اسويه حق المتدربين عندنا خبريني و انا بطرشلج بالرسايل الخاصة..

ثاني شي المفروض تبتدين اتغيرين بنفسج.. يعني ابتدي اسألي عن الشغل و حاولي انج اتسوينه بنفسج.. لا تتريين لين ما حد اييبلج الشغل لين عندج.. اذا ياكم عميل و بغى يفتح حساب.. حاولي انج انتي تشرحين له عن مواصفات هالحساب,, الرسوم.. الخ.. لأنج اذا تميتي منخشة في مكانج ما بتتغيرين و لا بتستفيدين شي.. و لا تخافين من الأخطاء.. كلنا نغلط.. اذا ما كنتي متأكدة من شي اعتذري من العميل و قوليله انا متدربة هني فخلني اتأكد من هالمعلومة من عند الموظفين..

عن سالفة التيلفون.. بقولج شو سويت عسب اتغلب على هالعقدة.. قمت ارد ع التليفون و طبعا اقول اسم البنك و بعدها اقول حق المتصل : لحظة بحولك ع القسم المسؤول و بس&#33;&#33; easy isn&#39;t it&#33;&#33;&nbsp; و بعدها شوي شوي يوم بتكتسبين الخبرة و الا بتعرفين عن الموضوع اللي يسأل عنه العميل.. روحج بتجاوبينه و بكل ثقة بعد..

هممممم شو بعد... حبوبة الحيا شي زين.. بس كل شي يزيد عن حده ينجلب ضده.. يعني كل اللي اشتغلوا في البنك ما واجهوا نفس اللي واجهتيه؟؟ أكيد لا.. ما تدرين شو فضايحهم و عيوبهم بعد&#33;&#33; فانتي حطي شي في بالج.. انه محد أحسن عنج ابشي.. خلي في بالج انه مثل ماهم اممشين الشغل و فاهمينه انتي بعد بتقدرين اتسوين نفس الشي.. و حتى لو مجال البنوك ما عيبج.. مب عيب انج تتعرفين على الخدمات اللي ايوفرها لأنه باجر ان شاالله لا تخرجتي و اشتغلتي بتحتاجين تتعاملين ويا البنك .. و هالخبرة اللي بتكتسبينها خلال فترة تدريبج بتنفعج وين ما بتكونين.. بتخلي ثقتج بنفسج أكبر.. بتخليج عارفة شو تبين و محددة أهدافج.. و في نفس الوقت.. بتعلمج انه مجال العمل مختلف اختلاف تام عن مجال الدراسة..

أدري اني تفلسفت وايد عليج.. بس لأني حبيت أساعدج دامم اني&nbsp;في نفس المجال اللي انتي تتدربين فيه ... واذا احتجتي أي شي تراني في الخدمة <img src="http://oasis.bindubai.com/emoticons/grinning.gif" border=0>

بشرينا عاد و نتريا منج الأخبار الحلوة <img src="http://oasis.bindubai.com/emoticons/laugh.gif" border=0>&nbsp;


أختج

لاتلوميني
</font>